华东某汽车销售集团

由于产品及服务的特殊性,我们不会在案例中透露客户的详细身份。
关联产品&服务: COSH三星方案与COSHCQ APP(OA定制)



某汽车销售集团是一家专注于汽车销售服务领域,自2013年起使用酷享长青内控稽核解决方案,该集团是一家拥有高品牌资产的大型汽车营销集团。拥有18个品牌授权70余家4S销售服务店,主要代理:宝马、雷克萨斯、讴歌通用别克、北京现代、长安福特、通用雪佛兰、海马、悦达起亚、上海大众斯柯达等中高端主流品牌。公司业务主要集中在江苏、上海及周边。

以该集团为例,业务主要以新车销售为主。新车销售的内部控制点在日常的汽车销售中,主要有两个方面,一是采购业务方面,二是销售业务方面。其中,采购业务方面,一是要以市场动态和变化为依据,以销定进,根据市场的需求确定汽车的品牌,规格,档次,数量等等,二是采购部门要根据采购计划,资金使用计划做好预算,按照预算程序进行采购,三是采购进货时要向多家供货商了解价格,进行比对,用最少的资金采购最好质量和最多的产品。

因此,集团根据旗下不同品牌的销售公司作为独立稽核单位,对各自单位内的采购业务主管及销售业务主管进行了统一化的内控稽核监控。该集团对旗下单位的稽核切入点体现在集团移动OA系统部署这一事件上。即该集团公司对旗下18家独立稽核单位,共计90位中层员工配发集团专用手机,而该手机上内嵌专为该集团定制的企业移动OA办公系统,与此同时,所有的手机都内置了 COSHCQ OS/ROM 操作系统,该系统预置了员工行为监控稽核模块。在这样的产品搭配下,移动OA系统成为所有中层员工日常必需使用的工具,基于这样的使用情形下,员工所有的在职业务行为都将被统一记录与分析。

自部署一个季度以来,根据对海量员工行为数据(包括客户拜访、通话记录、短信记录)的深层挖掘与分析,发现受稽核对象中有30%的员工曾有业务操作不规范行为,有17%的员工曾有中度业务违规行为,有2%员工存在严重违规违纪行为。

以上通过大数据进行深度挖掘分析的结果,给集团内控稽核部门予以很大的帮助,并且同时配合着数字证据,有效的提高了集团内部反腐败工程的效率。



某知名重型卡车销售公司

由于产品及服务的特殊性,我们不会在案例中透露客户的详细身份。
关联产品&服务: COSH联想方案



某国内知名的重型卡车销售公司,自2013年起使用酷享长青内控稽核解决方案,该销售公司隶属于该重卡汽车生产集团。主要向全国各地该品牌的代理商进行销货。由于重卡厂家在国内竞争相当激烈,该品牌重卡销售公司极力给经销商压货,结果自2012年起,大量的经销商在被压了一批债后,相继以销售不畅,或以卖出的车遭受恶意诈骗为由宣布破产。

该品牌销售公司自2012年起,委派公司经销商专员去各地销售商进行实地考察。而被委托的考察负责人回去都以经销商破产无力偿还债务情况属实为由申请销账。

而自2013年起,该销售公司给所全体员工统一配发集团标配手机,根据手机内预置的 COSHCQ 员工监控稽核系统,逐渐发现有大量被委派到当地经销商处考察其实际情况的员工,实际上都被经销商予以数十万的现金贿赂,并且经销商还竭尽所能,周到招待。这些考察员所上报的经销商无力还债的结论实际上与事实不符。



其他知名汽车企业的反复内控情况



长城汽车

在长城汽车的主楼门前的草地上,有一块一人多高,两米多宽的大石头,上面写着“警钟长鸣”四个大字。下面分别是某某年,某某人接受多少贿赂,被判多少年徒刑……不仅在石头上,就是在长城汽车的会议室,培训室里,这些内容也被指名道姓的到处公布。

长城汽车的内部报纸上有一篇文章,说是长城的董事长魏建军有一个专门的反腐小分队,作用神奇——

“夜幕掩映之下,马路上两辆小汽车相对行驶,交错而过的时候,从一辆车的车窗中扔到另一辆车中一个信封……有些蹊跷吧?像地下党接头儿。更让人不可思议的是,这件事儿,竟然被小分队查出来了,因为,信封里的东西,是回扣。

“公司某某干部,在某某宾馆某某房间,和某某客户做了某某桌子底下的交易,当事人觉得天知地知你知我知,一切神不知鬼不觉。没想到,小分队知道了。当然,魏建军也会知道。”

奇瑞汽车

采访奇瑞汽车万锐部长,问到奇瑞汽车发展到今天,企业内部反腐败方面工作上的措施时,他自信的告知:反腐工作首先企业要有自己的文化和被认同,奇瑞的文化就是小草房精神,这种精神首先就是艰苦奋斗,我们都是要为了一个大的宏伟目标去牺牲自己的小利益,认同了这个文化的人,想腐败都难。奇瑞汽车以尹总为代表的各级领导以及员工都是这个思想贯彻的,企业领导自身就是这个方面极致的表率。其次,奇瑞汽车有一套反腐的机制,叫“阳光工程”:就是做任何事情都对着阳光。我们知道就是长时间见不到阳光才会腐败。

对于奇瑞汽车的“阳光工程”其中很多具体的举措,万部长没有一一列举,个人通过搜索奇瑞“阳光工程”发现,这一提法奇瑞在2002年就已经有,在提“阳光工程”时说:在奇瑞公司办公楼的门厅里,有一块小黑板,上面列着的全是因为质量问题而被奇瑞拒之门外的配件厂商名单,他们说,立这块黑板就是警示员工,要搞阳光工程。

在之前的报道中提到当时奇瑞集团总经理助理陆建辉的一段话,引用如下:一个是我们跟芜湖市人民检察院成立一一个“共建阳光工程”,他们定期地对我们进行普法教育,定期对我们的一些活动进行审核,看是不是符合国家法律,不符合法律的要及时提出来,逐渐地把我们的整个行动要规范起来,第二个就是我们跟我们所有的合作企业、我们的供应商、我们的经销商,参加我们项目建设的企业,我们都跟它签定一个阳光协议,也就是说大家所有的事情都要放到桌面上来操作,严格杜绝暗箱操作。所有跟我们合作的单位一旦发现有违反阳光协议的,立即取消资格。

万锐部长称:奇瑞汽车内部不断给员工灌输阳光思想,同时很多关键岗位的人会定期组织去监狱参观听罪犯的报告,时刻警醒大家。

从奇瑞汽车来看,多年的阳光思想培养,无疑在企业反腐败上已经有很好的经验,而用反面教材警示员工,达到防腐败的同时让企业在健康阳光下发展。

吉利汽车

对于反腐,吉利汽车方面没有从相关方面得到回复,但在吉利集团董事长李书福采访透露的观点中有所概括,摘录如下:我们要提取和发扬吉利的创业精神。现在的吉利好像是我们伟大的党的延安时期,需要大家艰苦奋斗、勤俭节约、百折不挠、锲而不舍,抱着一种革命必胜的信念,认真学习、谦虚谨慎、相互勉励、沟通合作,碰到问题共同探讨,协商解决。同时企业与人一样需要精神。用精神凝聚起来的力量是强大的,只有这种强大的力量才有可能完成中国民族轿车工业的全面崛起的使命。

对经营班子有以下几个方面的要求:

一、加快新产品的开发、老产品的改进,保证吉利汽车始终走在市场前沿。

二、加快形成有序的干部提拔及人才成长机制。公开、公平、公正地培养与提升干部。

三、加快形成全员性的,尤其是销售、外协、新品开发等部门的多面手的培养。

四、加快规范销售、售后服务网络及零部件协作网络的建设,形成相对稳定、动态平衡、优胜劣汰的销售、售后服务及零部件协作体系。

五、加快形成有争议岗位的轮岗制度,有利于防止腐败,保护干部,减少不良议论,也有利于丰富干部、员工的知识面,提高大家全面掌握吉利集团情况的能力,便于锻炼与发现更高级别的管理人才。

六、加快形成战略绩效管理及考核体系,早日完成管理信息化工程,细化管理、透明考核,让搞鬼的人、无能的人、偷懒的人、缺德的人无容身之地,做到政令畅通,确保公司的决策、管理、执行等层面能够有效衔接,真实运转。

东风汽车

按照“一年试点、两年推广,三年见成效”工作目标,(一)加强组织领导。(二)强化工作措施。针对企业实际和任务安排,制定符合企业实际的工作措施,明确任务,责任到岗,落实到人,做好工作推动。(三)注重创新探索。国有企业领域防治腐败工作要和生产经营管理结合起来创新,要在建立完善制度中创新一批新的、好的管理制度;要在廉洁风险防控中创新,特别是要在风险预警、监督、处置方式方法上创新;要在简化优化审核审批项目和程序中创新,做到项目最简,程序最优;要在信息化建设中创新,把制度、办法变成工作的软件程序;要在董事会建设中创新,完善法人治理结构。(四)加强总结和提高。

以上是东风汽车转发的国资委《关于对国有企业领域防治腐败工作的几点思考》,作为国有企业能够借鉴的东西寥寥无几,也将就算是东风汽车的反腐败策略吧。

无论是长城汽车“警钟长鸣”的警示,还是奇瑞汽车的“阳光工程”、吉利汽车“有争议岗位的轮岗制度”等,都是国内车企在防止腐败上的努力和经验,值得肯定和学习,也希望国内车企远离腐败,为自身健康发展加油。